Déclaration de protection des données de l’appli ready4life

Version du 26.08.2019

1 Généralités

L’appli gratuite ready4life App (ci-après: «appli») est développée, commercialisée et exploitée par la Ligue pulmonaire des deux Bâle (Mittlere Strasse 35, 4056 Bâle, numéro du registre du commerce CHE-110.013.246, ci-après: «LLBB» / «nous») au nom de l’organisation globale «Ligue pulmonaire».

Les dispositions de protection des données suivantes expliquent les données que nous collectons dans le cadre de l’utilisation de l’appli et des prestations proposées et comment nous les traitons.

Par la présente déclaration de protection des données, nous aimerions vous informer en détail en votre qualité d’utilisateur (ci-après: «vous» / «utilisateur») sur le traitement de vos données dans le cadre de l’appli. L’utilisation de l’appli ready4life présuppose l’acceptation préalable expresse de la présente déclaration de protection des données à la première utilisation de l’appli ready4life.

L’appli ready4life a été développée en collaboration avec l’institut suisse de recherche sur la santé et l’addiction (ISGF) et Pathmate Technologies GmbH (Pathmate). Avec nos partenaires, nous traitons vos données confidentiellement et ne publions que des résultats anonymes.

L’appli s’adresse en principe aux utilisateurs résidant ou domiciliés en Suisse. L’appli satisfait donc à la législation suisse afférente en matière de protection des données.

2 Qui est le détenteur de la collecte des données?

Le détenteur de la collecte des données est la Ligue pulmonaire des deux Bâle (Mittlere Strasse 35, 4056 Bâle).

3 De quels droits disposez-vous concernant vos données?

Vous avez le droit de faire valoir à tout moment vos droits à la protection de vos données et d’obtenir des renseignements sur les données que nous enregistrons et traitons, de corriger et de compléter vos données, de révoquer votre autorisation concernant le traitement de vos données ou de demander la suppression de vos données à caractère personnel. Vous trouverez les possibilités de contact au point 12 ci-après. Pour faire valoir vos droits à la protection de vos données (renseignement, correction / complément, révocation), vous devez nous faire parvenir une demande écrite signée ainsi qu’une copie de votre passeport ou carte d’identité.

4 Quand collectons-nous des données?

Nous collectons vos données quand nous sommes en contact avec vous dans le cadre de l’appli ready4life. Nous collectons d’une part les données que vous mettez à notre disposition. D’autre part, nous collectons les données générées lors de l’utilisation de ready4life ainsi que les données saisies automatiquement ou manuellement lorsque vous entrez en contact avec nous. Nous collectons par exemple vos données dans les circonstances suivantes:

  • Vous utilisez l’appli ready4life;
  • Vous contactez l’assistance technique pour l’appli ready4life.
5 Combien de temps les données sont-elles enregistrées?

La LLBB enregistre les données fournies par les utilisateurs jusqu’à ce que ces derniers demandent leur suppression ou jusqu’à ce que les données doivent impérativement être supprimées conformément à une disposition légale ou une décision administrative.

6 Quelles données collectons-nous?

Dans le cadre de l’appli ready4life, nous collectons différentes données, et notamment:

  • Données personnelles: nom / pseudonyme, âge, sexe, canton de résidence
  • Données liées à l’autorisation: pour la réception de notifications, les textes saisis lors du chat, les réponses aux questions dans le chat et les questions des quiz.
  • Données liées à l’enquête initiale: gestion d’autrui, stress vécu et consommation de substances.
  • Données relatives à l’étude en collaboration avec l’ISGF: données anonymes pour l’évaluation scientifique du programme.
  • Données liées à l’activité: métadonnées / données de communication, par exemple durée et fréquence des visites, informations sur les appareils, système d’exploitation, adresses IP, fichiers journaux du serveur. Données relatives à l’utilisation de l’appli et communication avec nous par téléphone, e-mail, messages-textes (SMS, notification push, etc.).
7 A quelles fins traitons-nous les données?

Nous traitons vos données intégralement ou partiellement aux fins suivantes (une ou plusieurs):

  • Personnalisation et exploitation de l’appli, y compris les demandes d’assistance technique.
  • Administration et réalisation de la communication électronique.
  • Analyse du comportement de l’utilisateur: optimisation de l’appli par une étude du comportement d’utilisation anonyme spécifique de groupes et personnes donnés, besoins des utilisateurs, intérêts des utilisateurs, potentiel des utilisateurs.
  • Messages directs: envoi d’offres personnalisées par le biais de l’appli et des notifications push.
8 A qui transmettons-nous vos données?

Dans le cadre des finalités de traitement indiquées dans la présente déclaration de protection des données, nous pouvons transmettre les données à des tiers chargés dudit traitement pour la LLBB sur la base de mandats. La LLBB veille à ce que les entreprises mandatées n’utilisent pas ces données confidentielles hors du cadre de leur mandat concret, à ce qu’elles n’utilisent pas lesdites données pour elles et ne les transmettent pas à des tiers. La LLBB a conclu des contrats de traitement des données mandatées conformes à la législation suisse en matière de protection des données avec tous lesdits tiers.

Nous pouvons aussi transmettre vos données personnelles et de santé si cela s’avère nécessaire pour respecter les lois en vigueur, à la demande des autorités compétentes ou dans le cadre d’autres obligations juridiques.

  • Hébergement: toutes les données sont hébergées en Suisse auprès d’une société spécialisée dans l’hébergement sur serveurs.
  • Pathmate: les données peuvent aussi être traitées par Pathmate (Julius-Hatry-Str. 1, D-68163 Mannheim) aux fins susmentionnées.
8.1 Google Fabric

Nous avons installé Fabric Crash Analytics (https://fabric.io/kits/android/crashlytics) de Google sur nos applications mobiles Android et iOS pour la détection et la communication de pannes et de défaillances mineures de l’appli ready4life. Ces informations sont utilisées pour améliorer la performance et la stabilité des applications. A cette fin, des données techniques comme l’identifiant de l’appareil, le type d’appareil, le modèle, le système d’exploitation et l’emplacement approximatif de l’appareil mobile sont transmises pour obtenir une analyse plus fiable afin par exemple de pouvoir constater si le problème est spécifique à un ou à plusieurs types d’appareils.

Le groupe Google s’est engagé à respecter l’accord «Privacy Shield» publié par le Département du commerce américain et conclu entre l’UE et les Etats-Unis ainsi qu’entre la Suisse et les Etats-Unis concernant la collecte, l’utilisation et l’enregistrement de données à caractère personnel. Par la certification, Google a déclaré respecter les principes de protection de la sphère privée (Privacy Shield) correspondants. Cela vaut aussi pour Google Inc. et ses filiales possédées à 100% aux Etats-Unis.

8.2 Google G-Suite

Pour répondre aux demandes de contact et d’assistance technique, la LLBB utilise l’offre d’e-mail de G-Suite. G-Suite est une offre de «Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 Etats-Unis». Par la certification, Google a déclaré respecter les principes de protection de la sphère privée (Privacy Shield) correspondants. Cela vaut aussi pour Google Inc. et ses filiales possédées à 100% aux Etats-Unis.

8.3 Push Notifications

Une notification push est un message informant que de nouvelles informations sont disponibles pour l’appli. Vous pouvez alors décider de les consulter ou de les ignorer. Lors de l’envoi d’une notification push, les données de votre appareil sont transmises au système de notifications push du système d’exploitation de votre smartphone ou de votre tablette afin que ladite notification puisse être envoyée et que vous puissiez la réceptionner. Si vous utilisez nos applis sur un terminal compatible push, vous pouvez autoriser la réception de «notifications push». Pour ce faire, un Device Token ID pseudonymisé est affecté à votre terminal constitué de l’identifiant de l’appareil, un numéro de connexion unique permettant de vous adresser les notifications push et les messages intégrés à l’appli. Vous pouvez à tout moment modifier dans les paramètres de votre appareil l’autorisation d’être informé(e) par des notifications push.

Sur Android, nous utilisons pour les notifications Push Google Firebase Cloud Messaging (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Etats-Unis). Sur Apple, nous utilisons le Apple Push Notification Service d’Apple, Inc. (Apple Inc. One Apple Park Way, Cupertino, Californie, Etats-Unis, 95014).

8.4 Matomo (anciennement Piwik)

Nous utilisons Matomo, un outil d’analyse de l’Internet / des applis, installé en local chez Pathmate pour comprendre comment vous utilisez l’appli ready4life.

9 Quelle est la règle pour les liens vers les sites web de fournisseurs tiers?

Notre appli ready4life et les communications qui en découlent (par exemple les e-mails) peuvent contenir des liens vers les sites web de fournisseurs tiers. Nous n’avons aucune influence sur les informations contenues sur les sites web de fournisseurs tiers. Nous ne pouvons pas non plus influencer la manière dont les fournisseurs tiers gèrent les données collectées sur leurs sites web. Par conséquent, nous déclinons toute responsabilité concernant le respect des dispositions de protection des données et juridiques autres de fournisseurs tiers concernant les liens contenus dans l’appli ready4life ou dans la communication afférente. Si vous avez des questions dans ce domaine, veuillez directement contacter lesdits fournisseurs tiers.

10 Comment protégeons-nous vos données?

Pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou contre une diffusion non autorisée de vos données, nous avons pris les mesures de sécurité organisationnelles et techniques nécessaires.

11 La présente déclaration de protection des données peut-elle être modifiée?

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente déclaration de protection des données. Nous vous informerons des changements correspondants et les publierons dans l’appli. Si vous ne vous opposez pas par écrit auxdites modifications dans un délai de trente jours calendaires, la nouvelle déclaration de protection des données est considérée comme acceptée.

12 Comment pouvez-vous nous contacter?

Si vous souhaitez faire valoir vos droits concernant vos données ou avez des questions ou des doutes concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter de la manière suivante: Par courrier: Ligue pulmonaire des deux Bâle, Mittlere Strasse 35, 4056 Bâle (info@llbb.ch)

13 Dispositions finales

La LLBB décline toute responsabilité en cas de consultation ou de téléchargement d’informations, de logiciels et / ou de documentations de l’appli ready4life hors de Suisse. Si les utilisateurs accèdent à l’appli ready4life depuis des localités situées hors de Suisse, ils sont seuls responsables quant au respect des directives légales afférentes du pays en question.

La LLBB peut modifier ou arrêter la présente appli ready4life à tout moment et sans préavis particulier. Elle peut aussi modifier à tout moment la présente déclaration de protection des données. Les modifications sont annoncées de manière appropriée.

Les utilisateurs ont à tout moment la possibilité de désactiver / supprimer immédiatement l’appli ready4life et de révoquer leur autorisation concernant la présente déclaration de protection des données.

Pour toutes les questions et interactions en rapport avec l’appli ready4life, le droit suisse s’applique exclusivement, avec Bâle comme for exclusif; sous réserve de fors obligatoires.

LLBB, 26.08.2019